中央企業(yè)班組長管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題6S活動就是定期對班組工作場所進行6S檢查評比。

2 （）是全路的車流組織計劃。列車中車組的編掛，須根據(jù)鐵路總公司和鐵路局的列車編組計劃進行。

3.判斷題一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。

4.判斷題如果服務(wù)過程結(jié)束了，那么服務(wù)結(jié)果也就唯一出現(xiàn)，所以服務(wù)是不可重復(fù)的。

5.判斷題人力資源管理工作的考核內(nèi)容主要包括提供一流的人力資源管理和確保成本的有效運作這兩方面。

6 下列關(guān)于班組長班會的說法，不正確的是（）

7.判斷題制度和程序能增強班組生活的可預(yù)測性，降低模糊性和焦慮。

8 《安全生產(chǎn)法》的上位法是（）。

9.判斷題班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)，即班組文化的外在展現(xiàn)，是將卓越班組的優(yōu)秀文化成果進行展示和滲透的工具。

10.判斷題成就動機理論把人的高層次需求歸納為對成就、權(quán)力和親和的需求。

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