初級電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.03.26)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

（1）撥打12580移動秘書臺，由服務(wù)人員幫助發(fā)送；
（2）通過手機進(jìn)行點對點的發(fā)送；
（3）通過互連網(wǎng)發(fā)送。

參考答案：

移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇，它取決于客主戶對移動通信服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實際感覺的服務(wù)水平（即體驗質(zhì)量）的對比