多項選擇題商務(wù)談判議程一般包括（）和其他事項。

A.時間
B.場地
C.主題
D.日程


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2.多項選擇題訂立合同必須遵守的基本原則主要有（）。

A.主體合格原則
B.遵守法律的原則
C.平等互利、協(xié)商一直的原則
D.采用書面形式的原則

3.多項選擇題在商務(wù)談判中其報價方式主要有（）。

A.書面報價.口頭補充
B.口頭報價.書面補充
C.書面報價不作口頭補充
D.口頭報價

4.多項選擇題服務(wù)的基本特征有（）和缺乏所有權(quán)。

A.服務(wù)的無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可存儲性

5.多項選擇題一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有（）等特點。

A.綜合性
B.集成性
C.智能化
D.高技術(shù)含量