郵政代理金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.19)

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1 郵政儲(chǔ)蓄審計(jì)部門(mén)應(yīng)定期將網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)審計(jì)情況下發(fā)審計(jì)通報(bào)。

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2 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理要考取理財(cái)從業(yè)人員資格證書(shū)，持證上崗。

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3 下列關(guān)于郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“用語(yǔ)五忌”的說(shuō)法，正確的有（）。

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4 下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄沖正交易的說(shuō)法，正確的有（）。

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5 已開(kāi)立存折的客戶(hù)申領(lǐng)綠卡時(shí)必須本人辦理，不得代理。

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6 郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員領(lǐng)取業(yè)務(wù)印章后，需要在保管使用登記簿上預(yù)留印模。

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7 郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一位收到客戶(hù)投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時(shí)將投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)交（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶(hù)。

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8 物權(quán)是指權(quán)利人依法對(duì)特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，主要包括（）。

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9.填空題綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。

參考答案：5

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10 郵政金融資金案件可分為特別重大案件、特大案件、重大案件、較大案件和一般案件。

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