設備監(jiān)理師設備工程監(jiān)理服務的測量、分析和改進單項選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網

1 （）是指監(jiān)理服務的實現是以服務能力作保證的，通過觀察和測量證實服務的實現滿足服務策劃結果的能力。

2 （）是對監(jiān)理服務實現的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。

3 不屬于監(jiān)理機構內部考核的依據的是（）。

4 以下監(jiān)理服務質量評價中，不屬于定量評價的是（）。

5 （）直接影響到提供的服務滿足顧客要求的程度，是成功實現服務的決定性因素，也是監(jiān)理單位取得市場競爭優(yōu)勢的關鍵因素。

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