設(shè)備監(jiān)理師設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的測量、分析和改進單項選擇題每日一練(2019.07.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評價中，不屬于定量評價的是（）。

2 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的分析共分五個步驟，其中第二步是：列出各調(diào)查測評表中，實際測量值最好和最不好的（）個問題（要素）。

3 （）直接影響到提供的服務(wù)滿足顧客要求的程度，是成功實現(xiàn)服務(wù)的決定性因素，也是監(jiān)理單位取得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。

4 不屬于監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部考核的依據(jù)的是（）。

5 （）是指監(jiān)理服務(wù)的實現(xiàn)是以服務(wù)能力作保證的，通過觀察和測量證實服務(wù)的實現(xiàn)滿足服務(wù)策劃結(jié)果的能力。

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