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每日一練
章節(jié)練習(xí)
市場營銷學(xué)服務(wù)市場營銷單項選擇題每日一練(2019.01.22)
來源：考試資料網(wǎng)
1
藍圖技巧也稱為服務(wù)過程分析，主要是借助（）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。
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2
顧客對企業(yè)的褒獎程度可以用（）指標(biāo)來表示。
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3
飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）
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4
服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。
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5
集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種市場進攻策略叫做（）。
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