卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷與管理綜合練習單項選擇題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶是否滿意取決于客戶對服務(wù)的（）與公司為他們實際提供的服務(wù)相比較后所產(chǎn)生的心理感覺。

2 煙株從現(xiàn)蕾到煙葉采收結(jié)束稱為成熟期，一般需要（）天。

3 零售客戶的卷煙銷售相對穩(wěn)定、管理水平較高時，對貨源的需求較突出，同時反思自己的不足以提高經(jīng)營能力，往往產(chǎn)生的需求為（）。

4 （）是指服務(wù)的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)中所得到的東西。

5 采用（）的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對象的選擇需由調(diào)查主體負責抽樣，調(diào)查對象確定后不隨意更改。

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