卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷與管理綜合練習(xí)單項選擇題每日一練(2019.01.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 這四種差距在服務(wù)傳遞過程中的漸次產(chǎn)生并（），最終將體現(xiàn)為第五種差距，即卷煙零售客戶期望與實際獲得服務(wù)的差距，也就是服務(wù)質(zhì)量的高低。

2 由單一的現(xiàn)場指導(dǎo)向線上、線下指導(dǎo)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變是客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的（）。

3 預(yù)測需要有“真憑實據(jù)”，需要依賴（）所體現(xiàn)出的規(guī)律.

4 商定總量的動態(tài)管理原則指在日常對零售戶進(jìn)行商定總量的維護(hù)工作中，要適時合理地調(diào)整卷煙的（）

5 網(wǎng)上配貨能最大限度地降低成本、提高效率，同時減少人工失誤導(dǎo)致的（）風(fēng)險。

宁国都颈装饰工程有限公司