中級(jí)電信業(yè)務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 發(fā)掘潛在客戶的方法中資料分析法中使用的資料不包括（）。

2 許多客戶是習(xí)慣性的人，他們是不自主的客戶，也就是說(shuō)他們沒(méi)有別的選擇，在壟斷或沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)環(huán)境中能成為某一品牌的客戶。這是（）。

3 大客戶是（）重要的收入和利潤(rùn)來(lái)源。

4 以下（）不是我國(guó)電信資費(fèi)的定價(jià)方法。

5 處理投訴的總原則是（）。

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