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移動(dòng)通信營業(yè)員考試10086運(yùn)營部知識考試問答題每日一練(2019.04.29)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為幾大類?
參考答案:
目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為八大類,分別是:交納話費(fèi)、話費(fèi)查詢、自助選號、發(fā)票打印、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)...
點(diǎn)擊查看完整答案
2.問答題
未定制業(yè)務(wù),手機(jī)收到了確認(rèn)支付的短信,是什么原因?
參考答案:
可能其他客戶在網(wǎng)站定制時(shí),誤輸錯(cuò)手機(jī)號碼,因此確認(rèn)短信下發(fā)到客戶手機(jī)上,請客戶將短信刪除即可,不回復(fù)短信不會產(chǎn)生任何費(fèi)用...
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3.問答題
17950IP電話卡業(yè)務(wù)是否需要開通國際長途才能使用?
參考答案:
不需要開通。
4.問答題
集團(tuán)業(yè)務(wù)人工咨詢流程中根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇應(yīng)分哪兩種情況處理?
參考答案:
根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇分兩種情況處理:
(1)選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù),再按0鍵呼入人工臺;
(2)直接選0鍵呼入人工臺
5.問答題
移動(dòng)沙龍的根據(jù)“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”品牌分為怎樣的資費(fèi)?
參考答案:
(1)“全球通”:閑時(shí)1.00元/5分鐘,忙時(shí)2.00元/5分鐘;
(2)&ldquo...
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