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煙草職業(yè)技能鑒定考試

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卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷高級理論單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于需求預(yù)測步驟描述錯誤的是（）。

2 某煙草公司有零售客戶1000戶，有3個零售戶分別投訴各1次，有1個零售客戶投訴2次，計算該公司投訴率是（）。

3 盡管每個客戶的重要性不容低估，但是由于不同的客戶為企業(yè)創(chuàng)造的（）不同，而企業(yè)的資源是有限的，因此把企業(yè)資源平均分配到每個客戶上的做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。

4 從顧客需求觀點(diǎn)看，文字處理軟件時獲取書寫能力，因而鉛筆制造商、鋼筆制造商、電腦制造商成為文字處理軟件商的競爭者。這是從（）方面識別競爭者。

5 在貨源定位模型中，縱軸代表（）。