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00188旅游心理學判斷題每日一練(2020.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題前廳服務人員必須掌握交談的原則和技巧，遵守交談的禮儀。

2.判斷題一個人在不同的主觀狀態(tài)下，對同一事物的認識，體驗應是相同的。

3.判斷題飯店應該設有醫(yī)療室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及時予以適當?shù)奶幚?，再迅速送往醫(yī)院治療，這是為了滿足客人的求安全心理。

4.判斷題人們解決旅游問題所需的信息主要來源于個人社交環(huán)境。

5.判斷題服務員為購物態(tài)度積極的客人服務時，要耐心與之溝通，了解他們的真實意圖，促成其完成購買行為。

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