多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)是面向社會的窗口，要遵守必要的服務(wù)規(guī)范，它包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、（）。

A.儀容儀表
B.行為舉止
C.服務(wù)語言
D.服務(wù)態(tài)度


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1.多項(xiàng)選擇題可以保價(jià)的郵件有（）。

A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快郵件

2.多項(xiàng)選擇題新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中零星客戶付費(fèi)方式為（）。

A.現(xiàn)結(jié)
B.貼票
C.自貼票
D.記欠

3.多項(xiàng)選擇題不屬于通信秘密范圍的有（）等等。

A.用戶是否使用郵政進(jìn)行通信
B.通信的內(nèi)容
C.郵件重量
D.郵件資費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)局（所）日終時(shí)需通過系統(tǒng)核對（），做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實(shí)物相符。

A.票據(jù)使用張數(shù)
B.使用金額
C.作廢票號
D.空白票據(jù)庫存

5.多項(xiàng)選擇題約投掛號信函主要針對高端信函寄遞客戶，以信用卡卡函為代表，實(shí)行掛號寄遞、（）。

A.全網(wǎng)優(yōu)先處理
B.短信通知
C.電話預(yù)約
D.按址上門投遞簽收