A.對不起，您的問題我暫時無法答復(fù)，我已經(jīng)記錄下來了，我們會盡快答復(fù)您
B.我不知道
C.這個問題好像是……
D.您再打電話問好了
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A.要保障基本藥物、急（搶）救等藥品供應(yīng)
B.要進一步推進國家藥品集中采購試點
C.要進一步完善醫(yī)療救助制度，落實落細參保繳費資助、直接救助等措施
D.要促進急需、常用藥品的大幅度漲價
A.事情會怎么處理我也不好說
B.我還有什么可以為您做的嗎？
C.你等著吧，結(jié)果出來我們通知你
D.以上答案均不對
A.公司
B.管理人員
C.員工
A.客戶
B.員工
C.技術(shù)
D.潮流
A.6.0%
B.6.1%
C.6.3%
D.6.4%
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。