單項選擇題下列不屬于有形產(chǎn)品質(zhì)量的是（）。

A.設施設備
B.實物產(chǎn)品
C.服務環(huán)境
D.服務技能


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是（）。

A.理念模塊 
B.戰(zhàn)略模塊 
C.經(jīng)驗模塊 
D.顧客分類管理功能模塊

2.單項選擇題飯店對客服務的起點是（）。

A.財務部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部

3.單項選擇題將地段區(qū)位作為投資飯店的首先因子是（）。

A.績優(yōu)長線理念
B.順勢而行理念
C.區(qū)位優(yōu)勢理念
D.環(huán)境優(yōu)越理念

4.單項選擇題飯店投資的提升功能是（）。

A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交

5.單項選擇題飯店投資的輔助功能是（）。

A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交