A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.超額預(yù)定
D.訂立合同
E.確認(rèn)預(yù)定
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A.前廳部
B.人事部
C.客房部
D.安全部
E.康樂部
A.服務(wù)儀表
B.服務(wù)言談
C.服務(wù)舉止
D.服務(wù)禮儀
E.服務(wù)環(huán)境
A.社會性
B.可靠性
C.能動性
D.有形性
E.新穎性
A.計劃職能
B.組織職能
C.控制職能
D.領(lǐng)導(dǎo)職能
E.創(chuàng)新職能
A.綠色化趨勢
B.主體化趨勢
C.科技化趨勢
D.品牌化趨勢
E.集團(tuán)化趨勢
最新試題
為防止訂立無效勞動合同,飯店與員工簽訂勞動合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請勞動合同公證。勞動合同公證是()。
飯店研究客人需求的基本目的是為了()。
對員工行為的強(qiáng)化,必須以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,不被假象所迷惑,更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的()。
飯店餐飲的毛利額是由()組成的。
某飯店員工的日工資為25元,現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此,飯店應(yīng)付給其該日的工資是()。
飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購設(shè)備時必須考慮所選設(shè)備()。
飯店財務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定,其計算為()。
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外,還有()。
飯店設(shè)備的備件主要包括()。
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為()。