宁国都颈装饰工程有限公司

根據(jù)國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

加強設備管理是保證飯店正常運轉的基本條件，這是因為（）。

飯店品牌作為一種特有的識別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。

對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。

飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。

飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。

飯店設備改善維修的主要目的在于（）。

飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。

飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。