單項選擇題以下哪項不是客戶服務(wù)中心的功能（）
A.業(yè)務(wù)受理
B.上門維修
C.業(yè)務(wù)咨詢
D.電話營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題呼叫服務(wù)按服務(wù)形式來分類，可分為（）
A.呼入和電話營銷
B.電話服務(wù)和呼出
C.呼入和呼出
D.電話服務(wù)和電話營銷
2.單項選擇題呼叫服務(wù)按功能來分類可分為（）
A.電話服務(wù)和呼出
B.電話服務(wù)和電話營銷
C.呼入和呼出
D.呼入和電話營銷
3.單項選擇題（）的建立節(jié)省了鋪設(shè)營業(yè)網(wǎng)點所帶來的巨大投入。
A.專家座席
B.營銷專員
C.流動營業(yè)廳
D.客戶服務(wù)中心
4.單項選擇題客戶服務(wù)中心的目的是提高客戶的滿意度和（）
A.忠誠度
B.認(rèn)可度
C.信任度
D.感知度
5.單項選擇題大多數(shù)的客戶服務(wù)遵循了一定的規(guī)范或符合一定的流程，這體現(xiàn)了客戶服務(wù)中心（）的特點
A.較難感知
B.服務(wù)差異化
C.互動性強
D.規(guī)范性
最新試題
全分散控制方式交換機全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
S-1240型交換機現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
鼠標(biāo)的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項選擇題