A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
B.電信資源有償使用制度
C.電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可制度
D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
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D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
A.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
B.互聯(lián)互通規(guī)定
C.電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度
D.電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度
A.第一部
B.第二部
C.第三部
D.第四部
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
A.國家規(guī)范性
B.國家意志性
C.國家統(tǒng)一性
D.政府指導(dǎo)性
最新試題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
火勢(shì)初期，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大，未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。