A.市場因素
B.組織機(jī)構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
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A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
A.市場因素
B.組織機(jī)構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
A.市場因素
B.價(jià)格因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)人因素
A.市場因素
B.價(jià)格因素
C.政府因素
D.個(gè)人因素
A.個(gè)人收入
B.社會文化
C.社會階層
D.社會環(huán)境
最新試題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。