單項選擇題（）把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)有機地組合起來，使其產(chǎn)品化，使得銷售活動流程更為科學化、合理化，從而提高銷售活動的效益。
A.現(xiàn)場服務管理模塊
B.營銷管理模塊
C.服務管理模塊
D.銷售管理模塊
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1.單項選擇題（）通過提供易于使用的工具和信息，包括服務需求管理、服務環(huán)境配置及多種問題解決方案。
A.服務管理模塊
B.營銷管理模塊
C.銷售管理模塊
D.現(xiàn)場服務管理模塊
2.單項選擇題（）為銷售、服務和呼叫中心提供關鍵性的信息。
A.現(xiàn)場服務管理模塊
B.服務管理模塊
C.營銷管理模塊
D.銷售管理模塊
3.單項選擇題（）幫助市場專家對客戶和市場信息進行全面的分析，從而對市場進行細分，產(chǎn)生高質量的市場策劃活動，指導銷售隊伍更有效地工作。
A.服務管理模塊
B.營銷管理模塊
C.銷售管理模塊
D.現(xiàn)場服務管理模塊
4.單項選擇題下面哪項不是客戶關系管理系統(tǒng)的主要功能模塊（）
A.服務管理
B.產(chǎn)品管理
C.銷售管理
D.營銷管理
5.單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)的主要功能模塊有（）
A.營銷管理、服務管理、銷售管理、現(xiàn)場服務管理、呼叫中心管理。
B.營銷管理、服務管理、銷售管理、現(xiàn)場服務管理
C.營銷管理、服務管理、銷售管理、呼叫中心管理。
D.服務管理、銷售管理、現(xiàn)場服務管理、呼叫中心管理。