單項(xiàng)選擇題電話溝通特點(diǎn)說法不正確的是（）。
A.方式的多元性
B.時(shí)間的限定性
C.內(nèi)容的綜合性
D.工作的連續(xù)性
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員的感染力也體現(xiàn)在講話的方式上，其中重要的一點(diǎn)就是（）。
A.是否甜美
B.是否流暢
C.是否簡潔
D.是否自信
2.單項(xiàng)選擇題（）可以吸引客戶的注意力，可以讓客戶有機(jī)會(huì)思考，可以讓客戶主動(dòng)參與到電話溝通中來，也可以使我們與客戶溝通更有趣味。
A.自信
B.專業(yè)
C.停頓
D.流暢
3.單項(xiàng)選擇題自信與專業(yè)性相比，專業(yè)水平高的人（）。
A.一定很自信
B.不一定自信
C.既專業(yè)又自信
D.只是專業(yè)，不自信
4.單項(xiàng)選擇題作為一名顧問型的話務(wù)員，產(chǎn)品、行業(yè)、競爭對手等方面的專業(yè)知識無疑是很重要的，這種專業(yè)性需要通過話務(wù)員的（）來傳遞。
A.形象
B.自信
C.技能
D.聲音
5.單項(xiàng)選擇題由于在電話中時(shí)間有限，而且現(xiàn)代人的工作生活節(jié)奏都比較快，所以在電話中用詞（）十分重要。
A.清晰
B.簡潔
C.專業(yè)
D.流暢
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電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
如果一個(gè)客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題