單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行工作績(jī)效面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)牢記（）
A.談話要直接而具體
B.鼓勵(lì)員工多說(shuō)話
C.不要繞彎子
D.以上均正確
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1.單項(xiàng)選擇題（）是績(jī)效考核中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)績(jī)效考核的成敗起著重要的影響。
A.績(jī)效觀察
B.績(jī)效面談
C.反饋輔導(dǎo)
D.績(jī)效改進(jìn)
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心在實(shí)施等級(jí)評(píng)定前需要設(shè)計(jì)一份符合職位需要的（）
A.《員工制度手冊(cè)》
B.《績(jī)效評(píng)估表》
C.《考勤表》
D.《員工手冊(cè)》
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心績(jī)效觀察的手段主要有（）
A.監(jiān)聽(tīng)
B.錄音
C.查看工作報(bào)告或記錄
D.以上均正確
4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心實(shí)施績(jī)效觀察主要涉及的問(wèn)題是（）
A.收集信息
B.從哪里收集信息
C.記錄的內(nèi)容
D.以上均正確
5.單項(xiàng)選擇題（）的目的主要是為績(jī)效評(píng)估提供一份連續(xù)的、清楚的、建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的、有關(guān)下屬正反兩個(gè)方面工作績(jī)效的完整記錄。
A.績(jī)效觀察
B.數(shù)據(jù)分析
C.質(zhì)量分析
D.紀(jì)律檢查
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鍵盤(pán)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
采用分級(jí)控制方式的交換機(jī)，話路部分的核心是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
打印機(jī)的英文單詞是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題