A.了解異議的原因
B.一再給客戶解釋我們公司無問題，直到把客戶講明白才行
C.若異議不能真正的處理，引導(dǎo)客戶用另一個角度看待
D.重復(fù)及強調(diào)服務(wù)對客戶的益處
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A.便利流失型
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C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.客戶服務(wù)
D.客戶投訴
最新試題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。