單項選擇題客戶由于自身某些方面的原因而導(dǎo)致流失的客戶群，叫做（）
A.便利流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
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1.單項選擇題客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購買的不便性而流失，叫做（）
A.便利流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
2.單項選擇題客戶由于企業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣而離開，叫做（）
A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
3.單項選擇題客戶轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)的競爭者，叫做（）
A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
4.單項選擇題分析發(fā)現(xiàn)，在所有導(dǎo)致用戶離網(wǎng)的原因中，位居前四位的分別是價格、覆蓋、通話質(zhì)量（）
A.產(chǎn)品
B.技術(shù)
C.客戶服務(wù)
D.客戶投訴
5.單項選擇題客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價格產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手，叫做（）
A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題