A.不管客戶說什么，直接掛機(jī)
B.“聽而不聞”，不影響對(duì)其他客戶的情緒
C.找別的號(hào)碼回?fù)苓^去教訓(xùn)客戶
D.把客戶的資料發(fā)到網(wǎng)上，批判他
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.技術(shù)防范
B.技術(shù)防范和法律防范
C.法律防范
D.設(shè)置黑名單
A.直接掛機(jī)
B.保持冷靜
C.語言處理
D.技術(shù)處理
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
最新試題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。