A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
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A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
A.胡鬧型
B.偽裝型
C.發(fā)泄型
D.變態(tài)型
A.投訴電話(huà)
B.騷擾電話(huà)
C.公用電話(huà)
D.值班電話(huà)
A.感性面對(duì)
B.理性面對(duì)
C.交給上級(jí)面對(duì)
D.選擇性面對(duì)
A.來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部
B.來(lái)源于電話(huà)交流的特殊性
C.來(lái)源于獨(dú)特的工作環(huán)境
D.來(lái)源于宗教信仰
最新試題
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
當(dāng)接到騷擾電話(huà)時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話(huà)。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
作為話(huà)務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶(hù)的態(tài)度與激情。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話(huà)時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話(huà)。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。