單項選擇題對公關危機事件所造成的損失和傷害，企業(yè)要勇于承擔責任，并盡力爭取公眾和當事人的原諒，是指危機公關的（）
A.誠信原則
B.責任原則
C.社會原則
D.形象原則
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1.單項選擇題基于產品或服務滿足了顧客的個性化需求而形成的忠誠，是指（）
A.顧客忠誠
B.認知忠誠
C.情感忠誠
D.行為忠誠
2.單項選擇題以制定和實現(xiàn)目標為中心，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的現(xiàn)代管理思想與管理方法，是指（）
A.目標管理
B.績效管理
C.過程管理
D.服務管理
3.單項選擇題以下屬于保健——激勵理論中激勵因素的是（）
A.福利待遇
B.工作條件
C.工作安全
D.工作的發(fā)展前途
4.單項選擇題企業(yè)幫助營銷人員設計及實現(xiàn)其合理的職業(yè)生涯計劃，是指（）
A.營銷人員滿意度管理
B.營銷人員壓力管理
C.職業(yè)生涯管理
D.營銷人員忠誠度管理
5.單項選擇題要求客戶資料應不斷加以調整，及時補充新的資料，保持動態(tài)性，是指客戶管理的（）原則。
A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責
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釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。
題型：判斷題
社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。
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特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。
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顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。
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在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）
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某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。
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供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。
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一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）
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某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調研方法可能更有助于產生創(chuàng)意（）
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銷售過程中，消費者對價格、產品特性產生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。
題型：判斷題