判斷題客戶投訴問題“一對一”地被定位到引發(fā)投訴問題產(chǎn)生的公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)渠道和服務(wù)過程以及發(fā)生問題的系統(tǒng)、設(shè)備等具體環(huán)節(jié)。
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《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議可以通過（）途徑解決。
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咪咕特級會員月功能費是（）。
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電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費實行（）。
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電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費提供下列哪些收費清單？（）
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處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。
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關(guān)于家庭網(wǎng)說法正確的是（）。
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辦理國際及港澳臺漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。
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辦理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)后，可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種（）。
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中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
題型：單項選擇題
4G流量卡50套餐（2016版）包含（）。
題型：多項選擇題