判斷題在中級話務員客戶服務理念中，講到一次不好的服務需要10次好的服務來彌補。
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1.多項選擇題社會知覺包括對（）知覺
A.他人
B.社會
C.群體
D.自我
2.單項選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見切實強化防范治理的工作保障進一步加強組織保障國家計算機網(wǎng)絡與信息安全管理中心、中國信息通信研究院等單位要建立健全管理（）體系，明確相應管理支撐部門
A.支撐組織
B.后臺組織
C.管理組織
3.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見，2017年3月底前全面建成（）和網(wǎng)間不良呼叫號碼監(jiān)測處置系統(tǒng)，綜合運用多種技術(shù)手段持續(xù)提升企業(yè)側(cè)技術(shù)防范打擊能力。
A.其他通信商
B.網(wǎng)外
C.網(wǎng)內(nèi)
4.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見加強行業(yè)用戶個人信息保護需要做到（）
A.嚴格保護行業(yè)用戶個人信息
B.不用強化手機應用軟件監(jiān)督管理
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題