A.醒目的標(biāo)題
B.明確的目標(biāo)
C.突出的排名
D.有序的排版
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下列關(guān)于數(shù)據(jù)分析的流程，請(qǐng)按邏輯順序排列（）。
①確定主題，建立需求；
②搜集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
③確定關(guān)鍵指標(biāo)；
④進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
⑤確定分析結(jié)果是否發(fā)現(xiàn)問題，若為發(fā)現(xiàn)問題，則重新搜集數(shù)據(jù)，若已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，則尋找原因；
⑥擬定解決方案；
⑦實(shí)施方案。
A.①④⑤⑥⑦②
B.①②④⑤⑥⑦
C.③④⑤⑥⑦②
D.②③④⑤⑥⑦
以下關(guān)于業(yè)務(wù)報(bào)告撰寫的步驟，請(qǐng)按邏輯順序排列（）。
①KPI指標(biāo)分類分析
②解決措施，應(yīng)對(duì)策略；
③發(fā)現(xiàn)問題；
④數(shù)據(jù)、信息收集與分析
A.①③②
B.②③①
C.①④②
D.②④①
A.程度淺，規(guī)范化低
B.程度深，規(guī)范化低
C.程度淺，規(guī)范化高
D.程度深，規(guī)范化高
A.展示方式
B.目的、展示對(duì)象
C.展示時(shí)間
D.匯報(bào)人
A.時(shí)間
B.數(shù)量
C.使用方向
D.使用部門
最新試題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
客戶滿意度分析有（）。
物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。