A．認真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B．及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意
C．要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù)
D．對當(dāng)場不能答復(fù)的，應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A．口頭投訴
B．意見薄投訴
C．信函投訴
D．電話投訴
A．普通柜員
B．綜合柜員
C．支局長
D．大堂經(jīng)理
A．1
B．2
C．5
D．10
A．普通柜員
B．綜合柜員
C．支局長
D．大堂經(jīng)理
A．普通柜員
B．綜合柜員
C．支局長
D．大堂經(jīng)理
最新試題
計算儲蓄存款利息的方法有兩種：單利法和（）。
綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。
整存整取定期儲蓄的起存金額是（）元；零存整取定期儲蓄的起存金額是（）元；整存零取定期儲蓄的起存金額是（）元；存本取息定期儲蓄的起存金額是（）元
一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明（）個郵政儲蓄的個人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多（）份個人存款證明。
（），郵政儲蓄第一個小額貸款營業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長垣縣魏莊鎮(zhèn)開業(yè)，標志著郵儲小額信用貸款業(yè)務(wù)試點工作正式啟動。
小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)中，同一出質(zhì)人質(zhì)押的存單最多不得超過（）張。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲戶保密原則。
逾期自動退匯是指按址匯款有效兌付期滿（）天，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)將自動將匯款退回給原匯款人。
儲蓄存款利息計算時，本金以（）為起息點；利息的金額算至（）位。
按址匯款的單筆最高匯款限額為人民幣（）元，單位入賬匯款的單筆最高限額為人民幣（）元，網(wǎng)匯e的單筆最高限額為人民幣（）元。