單項選擇題以下哪個不是“服務(wù)金三角”的內(nèi)容？（）
A.人員
B.軟件
C.硬件
D.系統(tǒng)
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1.單項選擇題旅客測評滿意度分值在3.69，則表示旅客（）
A.不滿意
B.基本滿意
C.滿意
D.很滿意
2.單項選擇題實施（）實名制驗證，設(shè)獨立驗證口，配備驗證設(shè)備。
A.車站全封閉
B.車站半封閉
C.車站開放
D.車站封鎖
3.單項選擇題服務(wù)的目的是交易和（）
A.滿足顧客需要
B.解決顧客困難
C.了解顧客想法
D.滿足顧客愿望
4.單項選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對室內(nèi)相對溫度的要求正確的是（）
A.夏季26—28℃，冬季18—20℃
B.夏季20—26℃，冬季16—20℃
C.夏季20—26℃，冬季18—26℃
D.夏季26—28℃，冬季18—26℃
5.單項選擇題旅行衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)對室內(nèi)相對濕度的要求正確的是（）
A.30%—70%
B.20%—60%
C.30%—60%
D.20%—70%
最新試題
專屬于動車組一等車的服務(wù)是（）
題型：單項選擇題
旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型：判斷題
鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
題型：多項選擇題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)？（）
題型：單項選擇題
鐵路客運服務(wù)的消費特征有（）
題型：多項選擇題
利用職權(quán)運輸無票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
旅客安全指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時要道謝，失禮時要道歉。
題型：判斷題