單項選擇題工作人員接待服務(wù)對象應(yīng)（），交談時注意力應(yīng)集中，耐心傾聽服務(wù)對象講話，不隨意打斷對方。
A.禮貌、熱情、誠懇
B.禮貌、和藹、誠懇
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1.單項選擇題工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
2.單項選擇題增強就業(yè)服務(wù)親和力，對待服務(wù)對象應(yīng)做到：（）
A.來有迎聲，問有答聲，去有送聲
B.來有引導，問有指導，去有送聲
3.單項選擇題工作人員接待服務(wù)對象時，應(yīng)（），并提倡講普通話。
A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
4.單項選擇題在服務(wù)中要樹立（）的服務(wù)理念，真心實意為服務(wù)對象著想，勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務(wù)工作。
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
5.單項選擇題工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)當仔細詢問和了解，切實弄清服務(wù)對象的（），以便提供及時有效的服務(wù)。
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實際需求
D.需求和目的
最新試題
失業(yè)、協(xié)保、農(nóng)富人員，參加各等級的培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。
題型：單項選擇題
工作人員對己受理的服務(wù)事項，應(yīng)當按規(guī)定在勞動保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應(yīng)的（），以備查閱。
題型：單項選擇題
年度內(nèi)凡收到《整改通知單》、《督查單》或《查處單》（）次的單位，不得參加年度先進單位評比；該單位負責人不得參加年度各類先進個人評比。
題型：單項選擇題
工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
題型：單項選擇題
非正規(guī)勞動組織的初審單位是？（）
題型：單項選擇題
讓服務(wù)對象滿意的標準：服務(wù)工作測評滿意率達（）以上，服務(wù)對象總體評價優(yōu)良。
題型：單項選擇題
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
題型：單項選擇題
本市高等院校畢業(yè)學年學生參加中高層次培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。
題型：單項選擇題
《勞動合同法》由第十屆全國人大常委會第二十八次會議通過，于（）起施行。
題型：單項選擇題
對所受理的業(yè)務(wù)涉及兩個以上部門的服務(wù)事項，應(yīng)各司其職，并做好內(nèi)部（）。
題型：單項選擇題