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市場營銷的宏觀環(huán)境包括因素的內(nèi)容。

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計分別是由哪個部門負責的？

移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

移動通信公司的責任？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標準是什么？