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登記不同漫游服務的客戶的服務區(qū)域是如何劃分的？

地市客戶服務中心可以實現(xiàn)哪些功能？

服務差錯的范圍主要是什么？

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應該具有哪些特征。

基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的種類。

反不正當競爭法的概念

《基礎電信協(xié)議》是以什么為基礎制定的？基礎電信服務和增值電信服務之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務的收費標準是什么？

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀律之間的聯(lián)系和區(qū)別。