營銷部分和非營銷部分，營銷職能的整合。
1）表明的需要 2）真正的需要 3）未表明的需要 4）令人愉悅的需要 5）秘密的需要
是客戶購買產(chǎn)品或服務要解決的是什么問題。
目標市場、客戶需要、整合營銷、盈利能力。
主要在于推銷觀念注重的是賣方需要，營銷觀念注重的是買方需要。推銷觀念從賣方角度出發(fā)，營銷觀念從買方角度出發(fā)。
增加利益、降低成本，增加利益的同時降低成本，利益增加幅度比成本增加幅度大，成本降低幅度比利益降低幅度大。
最新試題
在根據(jù)SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。
跟蹤服務的形式包括（）。
尋找潛在客戶的渠道包括（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
職場著裝忌諱（）。
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
與客戶面談時要（）。
電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
營銷面談的開場設計的要點包括（）。