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“三明治法”的兩片面包是（）。

LSCIA模型是指（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

索取名片的方法包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

演示資料的制作原則包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。