填空題電信企業(yè)不僅有（）的職能，而且有（）的職能。
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與客戶面談時(shí)要（）。
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客戶的購(gòu)買成交法包括（）。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
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跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
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鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。
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營(yíng)銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
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握手時(shí)要注意（）。
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“三明治法”的兩片面包是（）。
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以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。
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