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判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

索取名片的方法包括（）。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

LSCIA模型是指（）。

接電話的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。