宁国都颈装饰工程有限公司

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。

（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。

壓力的特點不包括（）。

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。

話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。