宁国都颈装饰工程有限公司

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

"入網費"的英語說法是（）。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。

電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應（）。

在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

客戶服務中心采用的關鍵技術包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數據庫應用服務器。

當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。

話務員語調單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。