單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。
A、正確
B、錯誤
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1.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”。
A、正確
B、錯誤
3.單項選擇題大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴，統(tǒng)計、分析、上報客戶投訴處理情況。
A、正確
B、錯誤
4.多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點回復(fù)客戶投訴可采取方式的有（）。
A、電話
B、傳真
C、信函
D、上門
5.多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴基本要求的有（）。
A、認(rèn)真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B、及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意
C、要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù)
D、對當(dāng)場不能答復(fù)的，應(yīng)在三個工作日內(nèi)回復(fù)客戶
最新試題
綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。
題型：填空題
儲蓄存款利息計算時，本金以（）為起息點；利息的金額算至（）位。
題型：填空題
郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點普通柜員日終處理順序為“正式軋賬→（）→正式簽退”
題型：填空題
郵政儲蓄業(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲戶保密原則。
題型：填空題
中國郵政儲蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)為（）。
題型：填空題
一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明（）個郵政儲蓄的個人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多（）份個人存款證明。
題型：填空題
改匯業(yè)務(wù)時，更改收款人姓名或地址時，需要（）授權(quán)。同時更改收款人姓名和地址需要（支行長）授權(quán)。
題型：填空題
（），郵政儲蓄第一個小額貸款營業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長垣縣魏莊鎮(zhèn)開業(yè)，標(biāo)志著郵儲小額信用貸款業(yè)務(wù)試點工作正式啟動。
題型：填空題
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
題型：填空題
郵政人民幣儲蓄個人存款證明可以分為（）和（）兩類。
題型：填空題