單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。
A、正確
B、錯誤
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。
A、正確
B、錯誤
2.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。
A、正確
B、錯誤
3.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均有受理客戶投訴，以及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任。
A、正確
B、錯誤
4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴，統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)客戶投訴處理情況。
A、正確
B、錯誤
5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)回復(fù)客戶投訴可采取方式的有（）。
A、電話
B、傳真
C、信函
D、上門
最新試題
郵政儲蓄定額定期存單的面額有（）、（）、（）和（）。
題型：填空題
按址匯款的單筆最高匯款限額為人民幣（）元，單位入賬匯款的單筆最高限額為人民幣（）元，網(wǎng)匯e的單筆最高限額為人民幣（）元。
題型：填空題
一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明（）個郵政儲蓄的個人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多（）份個人存款證明。
題型：填空題
假人民幣包括（）和（）。
題型：填空題
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對象的不同，分為（）和（）。
題型：填空題
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
題型：填空題
我國對儲蓄事業(yè)一貫實(shí)行保護(hù)和（）政策。
題型：填空題
逾期自動退匯是指按址匯款有效兌付期滿（）天，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)將自動將匯款退回給原匯款人。
題型：填空題
郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)普通柜員日終處理順序?yàn)椤罢杰堎~→（）→正式簽退”
題型：填空題
整存整取定期儲蓄的起存金額是（）元；零存整取定期儲蓄的起存金額是（）元；整存零取定期儲蓄的起存金額是（）元；存本取息定期儲蓄的起存金額是（）元
題型：填空題