單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的支局（行）長應(yīng)每月對本網(wǎng)點受理的客戶投訴及處理反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并做出書面分析報告，報上級服務(wù)管理部門。
A、正確
B、錯誤
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2.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。
A、正確
B、錯誤
3.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。
A、正確
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4.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”。
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假人民幣包括（）和（）。
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郵政人民幣儲蓄個人存款證明可以分為（）和（）兩類。
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綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。
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計算儲蓄存款利息的方法有兩種：單利法和（）。
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小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)中，同一出質(zhì)人質(zhì)押的存單最多不得超過（）張。
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我國對儲蓄事業(yè)一貫實行保護(hù)和（）政策。
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郵政匯兌網(wǎng)點的類型有：銀行自營網(wǎng)點、（）、郵政匯兌單點。
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（），郵政儲蓄第一個小額貸款營業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長垣縣魏莊鎮(zhèn)開業(yè)，標(biāo)志著郵儲小額信用貸款業(yè)務(wù)試點工作正式啟動。
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單位活期存款賬戶包括基本存款賬戶、（）、（）和臨時存款賬戶。
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按址匯款的單筆最高匯款限額為人民幣（）元，單位入賬匯款的單筆最高限額為人民幣（）元，網(wǎng)匯e的單筆最高限額為人民幣（）元。
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