多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求的有（）。
A、樹立職業(yè)理想和職業(yè)信念
B、自覺運用道德規(guī)范約束自己的行為
C、應(yīng)堅持公平公正地對待客戶
D、應(yīng)堅持客戶至上的原則
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1.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的支局（行）長應(yīng)每月對本網(wǎng)點受理的客戶投訴及處理反饋情況進行統(tǒng)計、分析，并做出書面分析報告，報上級服務(wù)管理部門。
A、正確
B、錯誤
3.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。
A、正確
B、錯誤
4.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。
A、正確
B、錯誤
5.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負責(zé)制”。
A、正確
B、錯誤
最新試題
按址匯款的改匯是指修改按址匯款（）的姓名或地址或兩者均進行更正。
題型：填空題
計算儲蓄存款利息的方法有兩種：單利法和（）。
題型：填空題
假人民幣包括（）和（）。
題型：填空題
郵政儲蓄業(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲戶保密原則。
題型：填空題
郵政定期儲蓄存款包括整存整取、（）、（）、（）、定額定期等種類。
題型：填空題
我國對儲蓄事業(yè)一貫實行保護和（）政策。
題型：填空題
止付分為（）和（）兩種。
題型：填空題
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
題型：填空題
郵政人民幣儲蓄個人存款證明可以分為（）和（）兩類。
題型：填空題
郵儲銀行ATM取款時，每日每戶累計取款限額為（）元（）。
題型：填空題