A、不得無(wú)精打采、東倒西歪、前仰后靠
B、不得在與客戶對(duì)話時(shí)看表，禁止對(duì)客戶緊繃著臉或愛(ài)理不理
C、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶
D、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶
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A、精神要飽滿
B、表情要親切
C、手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)
D、站姿要挺拔
A、應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B、男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C、女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D、必須佩戴工號(hào)牌，并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
A、樹立職業(yè)理想和職業(yè)信念
B、自覺(jué)運(yùn)用道德規(guī)范約束自己的行為
C、應(yīng)堅(jiān)持公平公正地對(duì)待客戶
D、應(yīng)堅(jiān)持客戶至上的原則
A、正確
B、錯(cuò)誤
A、正確
B、錯(cuò)誤
最新試題
儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算時(shí)，本金以（）為起息點(diǎn)；利息的金額算至（）位。
改匯業(yè)務(wù)時(shí)，更改收款人姓名或地址時(shí)，需要（）授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要（支行長(zhǎng)）授權(quán)。
綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲(chǔ)戶保密原則。
郵政定期儲(chǔ)蓄存款包括整存整取、（）、（）、（）、定額定期等種類。
郵政儲(chǔ)蓄一本通存折中存放的儲(chǔ)蓄種類有（）和（）
郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的類型有：銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、（）、郵政匯兌單點(diǎn)。
小額質(zhì)押貸款的貸款期限為（）天至（）天，貸款期限按實(shí)際貸款天數(shù)計(jì)算。
一張郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書最多可以證明（）個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的個(gè)人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具最多（）份個(gè)人存款證明。
郵政儲(chǔ)蓄本地臨時(shí)掛失有效期為（）天，異地臨時(shí)掛失有效期為（）天