單項選擇題（）是對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應是否及時、迅速，答復是否完整，對退貨、挑選等是否及時處理.

A.售后服務
B.合作態(tài)度
C.溝通手段
D.反應表現(xiàn)


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1.單項選擇題（）考核供應商在支持、配合與服務方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，每（）一次。

A.服務指標 月
B.經(jīng)濟指標 季度
C.服務指標 季度
D.供應指標 月

2.單項選擇題售后維護方面考核供應商是否采取了合理的（）。

A.價格和成本
B.服務和成本
C.價格和服務
D.服務和管理

3.單項選擇題煙草企業(yè)對供應商績效考核的經(jīng)濟指標主要包括（）維護成本。

A.采購和售后
B.付款和售后
C.服務和供應
D.付款和供應

4.單項選擇題供應商考核的經(jīng)濟指標是與（）相聯(lián)系的。

A.服務
B.質(zhì)量
C.業(yè)績
D.成本

5.單項選擇題（）是衡量供應商對訂單變化靈活性反應的一個指標。

A.準時交貨率
B.訂單變化接受率
C.交貨周期
D.訂單提交率