A.高接觸度服務
B.較高接觸度服務
C.中接觸度服務
D.低接觸度服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.以賣方相關為基礎的分類方式
B.以買方相關為基礎的分類方式
C.以服務相關為基礎的分類方式
D.以顧客相關為基礎的分類方式
A.隱性服務
B.顯性服務
C.有形服務
D.無形服務
A.純粹的實體產(chǎn)品
B.附帶服務的實體物品
C.伴有產(chǎn)品的服務
D.純粹的服務
A.高接觸度服務
B.中接觸度服務
C.低接觸度服務
D.顯性服務
A. 高接觸度服務、中接觸度服務和低接觸度服務
B. 純粹的實體產(chǎn)品、純粹的服務、伴有產(chǎn)品的服務和附帶服務的實體物品
C. 顯性服務和隱性服務
D. 有形服務和無形服務
最新試題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
（）模型說明了服務質量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。